Preguntas frecuentes generales
LightCh8in no vende directamente a los usuarios finales, debe iniciar sesión en su cuenta de miembro para ver los precios.Para registrarse como miembro, deberá:
- Complete una breve solicitud con la información de su empresa.
- Cargue los documentos de respaldo (licencia comercial y permiso de reventa) y luego envíelos a nuestro sitio web.Revisaremos y aprobaremos su solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la presentación.
1) Regístrese e inicie sesión en su cuenta.
2) Agregue los artículos que desea comprar a su carrito de compras.
3) Complete el proceso de pago.
4) El sistema le notificará cuando se envíe su pedido y le proporcionará un número de seguimiento.
Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito.
LightCh8in no vende directamente a los usuarios finales.Los contratistas deben iniciar sesión en su cuenta de miembro en www.lightch8in.com para ver los precios.
Mermership y descuento:
Cree una cuenta de LightChain e inicie sesión para recibir descuentos y ofertas especiales y recibir envío GRATIS en todos los pedidos de más de $500 y envío de tarifa plana de $10 en todos los pedidos de menos de $500, disponible solo para miembros.
Ingrese su código de cupón antes de pagar para recibir su descuento.
Para servir mejor a nuestros clientes, mantener precios competitivos y ofrecer las mejores ofertas e incentivos a nuestros miembros, no compartimos nuestros precios con el público en general, cree una cuenta e inicie sesión para ver sus precios.
Puede ir al enlace Crear cuenta en nuestro sitio web y completar la información solicitada.Recibirá la información de inicio de sesión de su cuenta y los precios para miembros una vez que se reciba y procese su solicitud.
Envío y compras
Ofrecemos envío gratuito a nuestros miembros en todos los pedidos superiores a $ 500 y envío de tarifa plana de $ 10 para pedidos inferiores a $ 500.
Al realizar su pedido, puede seleccionar una de nuestras opciones de envío acelerado de UPS Express con descuento al finalizar la compra.
Todos los artículos en stock ordenados antes de las 3:30 EST se enviarán el mismo día.Los pedidos se enviarán desde uno de nuestros socios de distribución ubicados en todo el país y deberían llegar en 1 a 3 días, según su ubicación.
Los pedidos se enviarán desde el almacén más cercano según el inventario disponible del proveedor.
Los pedidos a las 3:30 EST se enviarán el mismo día 1-3 días dependiendo de la disponibilidad
Si el pedido no ha sido procesado, puede ajustar o agregar artículos a su pedido.Recibirá un correo electrónico notificándole cuando el pedido haya sido procesado.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento que le notificará cuando se haya procesado el pedido.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
El inventario se actualiza diariamente y se enumera para cada artículo en nuestro sitio web.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Todas las opciones de temperatura de color disponibles se enumeran para cada artículo en nuestro sitio web.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Haga clic en la pestaña de la hoja de especificaciones ubicada en la descripción del artículo en nuestro sitio web para ver o descargar la hoja de especificaciones.
Las fechas estimadas de entrega de pedidos pendientes se enumerarán en la información de inventario para cada artículo en el sitio web.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para obtener información de seguimiento.
Preguntas frecuentes de los clientes
Póngase en contacto con nosotros para obtener los archivos PDF, nos ocuparemos de ello cada vez más rápido:
Mailing us: info@lightch8in.com Dejándonos un mensaje en la página de CONTACTO.
info@clslights.com">
Devolución y Garantía:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
Para servir mejor a nuestros clientes, mantener precios competitivos y ofrecer las mejores ofertas e incentivos a nuestros miembros, no compartimos nuestros precios con el público en general, cree una cuenta e inicie sesión para ver sus precios.
Puede ir al enlace Crear cuenta en nuestro sitio web y completar la información solicitada.Recibirá la información de inicio de sesión de su cuenta y los precios para miembros una vez que se reciba y procese su solicitud.
Haga clic en el enlace RMA en el sitio web.Complete la información solicitada y envíe por correo electrónico los formularios completos a nuestro equipo acustomerservice@lightch8in.comy alguien se comunicará contigo para completar el proceso de devolución y seleccionar la opción de acreditar mi cuenta.
La información de la garantía se incluye con la descripción de cada producto en nuestro sitio web.
Sí, el cliente es responsable de los gastos de envío de todos los artículos devueltos que ya han sido enviados.Se puede solicitar una etiqueta de envío de devolución a cargo del cliente para devolver sus artículos y recibir un reembolso o un crédito en la cuenta.
Iluminación inteligente (Bluetooth/WIFI)
Método 1: operación de la aplicación.
Presione el ícono de la lámpara y el panel de control aparecerá en la parte inferior de la pantalla.Haga clic en "eliminar" en la esquina superior izquierda del panel de control.Después de "eliminar" la lámpara, el dispositivo parpadeará lentamente tres veces, lo que indica que la lámpara está fuera de la red y que la restauración de la configuración de fábrica se realizó correctamente.
Método 2: Operación manual.
Encienda las lámparas durante 15 segundos, luego apáguelas durante 5 segundos.Repita 4 veces.Después de terminar, la luz parpadeará lentamente 3 veces e indica que la operación se realizó correctamente.
Parpadeosignifica que el aparato a veces es brillante, a veces es tenue;
Flashsignifica flash rápido y anormal.
Entonces, cuando enciende la luz, si parpadea lentamente, es normal;
Pero si parpadea después de un período de tiempo, eso es anormal, verifique si el sistema de suministro de energía está funcionando y si el Bluetooth está conectado correctamente.
Es normal si el parpadeo es lento, significa que la luz está encendida pero no ha conectado la señal de Bluetooth.
No ha restaurado la configuración de fábrica. Puede hacer que las lámparas se restablezcan a la configuración de fábrica mediante operaciones manuales.
Encienda las lámparas durante 15 segundos, luego apáguelas durante 5 segundos.Repita 4 veces.Después de terminar, la luz parpadeará lentamente 3 veces e indica que la operación se realizó correctamente.
Usando la aplicación en su dispositivo móvil para buscar y ver si puede descubrir señales de Bluetooth.Si el l, luego agrega y controla las lámparas directamente, entonces es normal.Si se descubre la lámpara, verifique si el sistema de suministro de energía y el cableado son estables o no.
El rango para agregar lámparas al final del grupo debe ser de 15 pies, y el rango para controlar la distancia de las lámparas es de 30 pies.
Razón:
1) La señal es demasiado débil y es posible que deba acercarse a
2) La lámpara o conseguir un repetidor de señal para fortalecer la receptividad de la señal.Póngase en contacto con nosotros si cree que necesita un repetidor.
3) La versión del sistema del teléfono móvil no es compatible con nuestro módulo Bluetooth.
4) El teléfono celular cerca de las lámparas debe estar a menos de 15 pies mientras se agregan lámparas o se usa la versión correcta del sistema del teléfono celular.
BLE Mesh necesita que el dispositivo sea al menos compatible con Bluetooth 4.0+LE, por lo que la aplicación necesita lo siguiente:
Android 4.4.2 o superior 4.4.2
IOS 9.0 o nueva versión del sistema, iPhone 4S o versión más reciente.ewer
BLE Mesh necesita que el dispositivo sea al menos compatible con Bluetooth 4.0+LE, por lo que la aplicación necesita lo siguiente:
Android 4.4.2 o superior 4.4.2
IOS 9.0 o nueva versión del sistema, iPhone 4S o versión más reciente.ewer
Siga las instrucciones de idioma de la aplicación para volver a agregar.Si aún no puede agregar, verifique si el Bluetooth está abierto o no, si no, encienda el Bluetooth y vuelva a abrir la aplicación para agregar luces.
Si varios teléfonos agregan lámparas, un teléfono celular sale de la aplicación y desconecta las lámparas, entonces el otro teléfono celular puede conectarse, lo que significa que siempre hay un solo dispositivo móvil que puede controlar las lámparas al mismo tiempo.
Al salir de la aplicación, verifique si el Bluetooth está encendido o no, abra el Bluetooth del teléfono celular y luego vuelva a abrir la aplicación, luego vuelva a hacer la aplicación después de 30 segundos.